百脑汇再开启高光创新之路 十六周年店庆,专访百脑汇郑州店总经理刘维明

说起百脑汇,差不多每个郑州人都能讲讲他和百脑汇的故事。如今百脑汇郑州店已伴随郑州市民走过十六个年头,风风雨雨,“百脑汇”三个字深深融入中原这片热土,给每个人的工作和生活都多多少少留下了烙印。商海沉浮十六载,历经多少思变,百脑汇郑州店在迎来第十六个店庆之时,这艘河南IT商界的航母将再次启航,华丽转身。不久,一个崭新的百脑汇将走进千家万户,开启百姓科技智慧生活。

百脑汇再开启高光创新之路 十六周年店庆,专访百脑汇郑州店总经理刘维明
百脑汇再开启高光创新之路 十六周年店庆,专访百脑汇郑州店总经理刘维明

良好的经营理念和环境,成就昔日辉煌

百脑汇是蓝天电脑集团(CLEVO)目前在中国大陆地区最大的投资项目,于1998年成立至今,始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念,已成为中国电脑大卖场第一品牌,在全国建立了18家专业商场。

2004年9月,百脑汇郑州店就在大名鼎鼎的郑州科技市场东北角开业了,四层商场营业面积28000多平米,可容纳600余家商户。五层至十五层为办公写字间。涵盖国际IT品牌、电竞娱乐、数码潮品等业态。舒适自在的购物环境和先进的经营理念以及较完善的客户服务,吸引了一大批商户落户于此。

滑姐是第一批入住百脑汇的商户,她经营的是办公设备和耗材,说起百脑汇的发展,她感触最深。

2004年10月19日,滑姐说这是她一生都不会忘记的日子,她所在的公司搬迁到了百脑汇。当时科技市场在河南省、在郑州市已经非常有影响力了,他们公司在这里发展了已经有七八年了,但是百脑汇良好的经营环境还是吸引了他们。

第一年来到百脑汇,商户们经营非常艰难。和周边已经成熟了的卖场商铺竞争,百脑汇面临的压力是巨大的。百脑汇努力为商户们创造良好的经营环境,他们认真筛选入驻商户和商品,拒绝假冒伪劣,为保持百脑汇良好的清誉,牺牲了很多“利益”。为了让商户们能“赚钱”,百脑汇经常策划很多促销引流活动,百脑汇付出的辛苦只有员工们自己知道。

随着互联网的快速发展,百脑汇也迎来了大发展的机遇。时任店总经理刘维明大刀阔斧,创新经营思路和模式,带领员工开创了百脑汇高光时期,成为全国模范店。可以想象,在郑州这样一个经济不发达的中原城市,互联网普及程度远不如东部发达地区,也远不如内陆其他发达城市,百脑汇郑州店创造了如此成就,堪称奇迹。

那个时候,“百脑汇一位难求”,滑姐说。

当时还是一个小店员的小刘笑称,那个时候卖啥都能挣着钱。很多人要添置IT产品,如果不先去百脑汇逛一逛,都下不了决心买。那时候商场里商户客户乌央乌央的。

袁女士是百脑汇最早的顾客之一,对百脑汇她是又爱又怕:好东西、黑科技产品挺多,可自己想要的产品又不知道去哪里找,不好打听。货比三家还是担心上当受骗。好多喜欢的东西不会用还不好意思问,“逛百脑汇,好奇又好尴尬”。

尽管效益喜人,但鱼龙混杂的局面也让百脑汇的高层痛下决心,百脑汇开始了大洗牌的时代。淘汰了一批批不合格的商户、低端的产品后,百脑汇的经营环境越来越好,口碑也日趋上升。

在互联网时代的夹缝中求生存

进入2012年后,电商兴起,风起云涌,对实体店形成了巨大的冲击,百脑汇也不可避免,逐渐式微。

如何应对互联网时代的冲击,百脑汇在苦苦寻求新的发展机遇和转型。百脑汇郑州店提出了品牌效应和个性化服务以及多元化发展思路,引进涵盖国际IT品牌、电竞娱乐、数码潮品、特色餐饮等复合型业态,开启了一段艰难的历程。

十六年来,在历任店总的带领下,经过全体职工的努力,百脑汇郑州店目前量体已达到3.3万平方米,成为全国百脑汇系统的一个大店,无论是商品业种业态的布局还是服务和效益,郑州都是模范店。

然而,自天猫、京东等电商的壮大和发展,加之今年的疫情打击,客源的流失是一个不容回避的现实问题,实体店的抗风险能力遭到了很多商户的质疑:实体店的出路在哪里?实体店生存的价值在哪里?实体店如何转型?

厚栋任重,刘维明提出五大改变

刘维明是个台湾人,有着丰富的商业阅历和经验。面对全国百脑汇遇到的困局,他在上海总部策略发展中心潜心思考研究,今年6月,带着使命的刘维明来到百脑汇郑州店。

百脑汇郑州店将何去何从?刘维明在接受记者专访时阐述了他的新经营理念,以及百脑汇郑州店未来的发展方向。

百脑汇再开启高光创新之路 十六周年店庆,专访百脑汇郑州店总经理刘维明

在刘维明看来,百脑汇郑州店的经营理念要从服务商户变为服务消费者,从经营传统科技商品变为经营科技领域,同时也要大力培育提升百脑汇的企业文化,推广百脑汇品牌的商业价值。今后的百脑汇将从柜台贩售IT商品的传统商场,转变成一个体验型的、跨界发展的新型商业模式,全力为消费者打造以智能生活为导向的实体购物平台。

刘维明表示,百脑汇郑州店在未来的两三年内,不仅从外在形象的硬件条件上发生改变,也将从软性文化上发生根本性的改变。

第一,打破传统销售型商场模式做体验型商业,改变百脑汇形象。把商品放在柜台上贩售的时代已经过去。网络时代,消费者获得科技商品的渠道和管道已是多元化的。实体商场应该把商业做得更加体验化、活泼化、趣味化,让消费者透过体验,对科技商品产生兴趣,了解熟悉商品,达到购买的目的。改变消费者神秘、畏惧、枯燥、乏味的感受,让百脑汇成为一个有趣、可爱的购物乐园。

第二,升级百脑汇目前拥有的品牌,提升百脑汇形象。百脑汇郑州店目前经营的范围有科技的品牌和传统的品牌。无论是科技品牌还是传统品牌,在国外和北上广深都有了新的店式和运营模式,百脑汇将这些品牌改造升级,成为品牌的形象店,为百脑汇注入新的生命活力。

第三,打造与科技有关的“黑标店”,提升百脑汇品质。在科技、零售、餐饮业都有品牌“黑标店”,无论是店面装修、商品品类,还是服务水准,都是系统内等级最高的店。百脑汇希望能与更多品牌或者连锁店品牌合作,引进“黑标店”,对百脑汇进行形象升级,给消费者以新的、不一样的感受。

第四,跨界发展,拓展百脑汇多元化发展路径。百脑汇的优势在传统科技商品的贩售,如笔记本、组装电脑、手机、相机、打印机等。现在科技的界限已越来越模糊,百脑汇今后将在智能家居、智能家电、智能出行如新能源汽车、现代办设备产品以及与5G相关的产品方面,跨出传统的IT品类贩售,进军新的领域。引进新类别、新业态、新业种、新品牌,多元化发展,满足家庭和办公在科技上的衣食住行一站式商品需求,成为引领中部地区科技办公、智慧生活的航母。

第五,培育百脑汇文化,推广百脑汇商业品牌。一个企业要想发展得久远必须要有自己的文化和品牌。今后的百脑汇要在文化软性方面下大功夫,打造自己的特色商业文化,培育自己的商业品牌价值,以吸引更多的IT大牌合作,同时也和社会各方合作,把百脑汇打造成为引领科技领域与智慧生活融合的商业领头羊。

目前百脑汇郑州店负一层是餐饮项目,计划在此辟出2000平方米的面积作为科技沙龙、创客空间。与政府、大学合作,将这里打造成为一个“展示、商业、学术、研究”四位一体的空间。在这里,在校学生可以将他们的研究成果和创造发明与商业结合。百脑汇将邀请政府部门、科研单位和品牌公司对接交流,也可以与消费者进行展示交流,不断完善其科研成果甚至转换,百脑汇也将适时举办有关科技论坛、会议、产品发布等,将百脑汇打造成郑州的科技交流基地、成果发布展示的空间、以及研发办公的场所。在这里,让消费者尤其是年轻人领略科技前沿的发展动向,感受科技的时尚、新奇、趣味、实用的魅力,让科技不再神秘,让“百脑汇”真正成为汇聚优秀大脑、智慧大脑的地方。

百脑汇再开启高光创新之路 十六周年店庆,专访百脑汇郑州店总经理刘维明
百脑汇再开启高光创新之路 十六周年店庆,专访百脑汇郑州店总经理刘维明

重新定位,再塑百脑汇品牌价值

刘维明在谈到百脑汇的发展思路时说,百脑汇要跳脱过去商场的经营理念,重新定位,重塑百脑汇品牌。百脑汇以前面对的是商户,现在要面对消费者,直接服务消费者;要了解消费者的需求,改善商场经营环境;深化、细化服务,更好的帮助商户导入客源。让商户和消费者重新定位百脑汇,不再是一个简单的租赁场地,而是一个站在经营的角度经营科技领域的商业体。有道是“栽得梧桐树,引来金凤凰”,百脑汇将着力提升自己的品牌价值,通过各种形式的科技产品展宣,吸引实力厂商和高科技商品入住,通过消费者沉浸式商品体验,实现个性化定制和服务,体现实体店的价值。

在采访过程中,从刘维明言谈话语中能够感受到浓浓的使命感。他认为不仅是百脑汇郑州店面临互联、物联时代的冲击,放眼整个百脑汇系统和IT实体商业,都存在这样的困境。实体店如何转型?如何在电商丛中杀出一条生存发展之路?这是企业家应该考虑的战略问题。

企业成功不可以复制,但是企业文化和企业的品牌价值可以共享。刘维明表示将创新思维,探索百脑汇郑州店的新发展之路,实时导入百脑汇总部发展战略中。

商海沉浮半生的刘维明店总有很多的期待,他希望百脑汇能成为一个可爱、有趣的地方,科技在这里不再枯燥乏味,科技产品不再令人生畏,今后,郑州市民也将与世界同步体验科技的魅力,享受更美好的科技智慧生活。(马少钧 陶方凤文/图)

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