风雨同舟十六载,同发展共成长 六位商户讲述和百脑汇的那些故事

曾几何时,郑州人谈论IT,言必称百脑汇,那时的百脑汇像大佬一般存在在郑州的消费者心中,很多人是从这里认识IT产品,走入互联网。伴随着互联网的发展,百脑汇快速发展,量体达到3.3万平方米,成为百脑汇系统全国的大店,在科技商品业种业态布局和管理服务方面都堪称模范。但也伴随着互联网时代的发展,电商的兴起,实体店逐步走入低谷。近年来,百脑汇管理团队励精图治,夹缝中求生存,依然稳居百脑汇系统前列。

风雨同舟十六载,同发展共成长 六位商户讲述和百脑汇的那些故事

十六年过去了,百脑汇和商户们同发展共进退,创造了许多商业奇迹,也共同经历了波折和磨难。9月26日,在百脑汇十六周年庆这样一个好日子里,百脑汇将为与百脑汇携手共进历经十年风雨的优秀商家送上“十年优秀商家”锦旗。同时也为一直信任和支持百脑汇的消费者送上最真诚的祝福、最实惠的商品、最贴心的礼物。

为此,我们随机采访了6位优秀商户,为大家讲述他们和百脑汇同舟共济的创业故事。

新海天:把握商机需要眼光和勇气

刘占辉,河南新海天科贸有限公司的总经理,年纪不大但经历丰富,他的公司成立于1999年,互联网时代初期,他看准商机,经营智能办公设备,在人民路、花园路、金水路这些黄金地段上一气开了4家店面,生意做得是风生水起。

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2004年9月,百脑汇郑州店开业了,刘占辉又看中了百脑汇舒适自在良好的经商环境,以及其先进的管理理念和经验,毅然决然迁址搬进了百脑汇。要知道,一个刚刚开业的外来店,在科技市场这样一个成熟且影响力巨大的商贸体环伺下,打开经营局面,该有多艰难。入住的商户多少也需要一点眼光和勇气。刘占辉就这样义无反顾的来了。事实证明,他的选择是对的。十六年过去了,他的公司不仅成为Canon河南分销商、售后服务中心,还是佳能(中国)认定的金牌店,不仅是惠普打印机、复印机、一体机的河南分销商,还是兄弟打印机、复印机、一体机的河南分销商,售后、维修站。他们不仅有自己的技术团队,还有自己的物流配送,提供上门服务。

复印机,打印机,传真机等办公设备和产品受互联网技术冲击非常大,可谓是“兴也互联网,衰也互联网”。 刘占辉说,产品的升级换代和客户的选择非常重要。

对于自己成功的商业经验,刘占辉反复强调的是“用户至上”。他们把经营的重心放在服务用户上,从用户的角度考虑问题,从用户的角度上解决问题,“让用户满意”是他们制胜的法宝。他的客户都是多年跟随的老客户,老客户带新客户,他的“人脉”就是这样慢慢积累下来的。

在电商兴起的今天,刘占辉又有了新的经营思路。他有三步打算。

一是进入政府采购名单,以优质的产品和优质的服务,拓宽销售渠道。

二是开启线上销售,把线上销售和线下服务结合起来,做不一样的电商。

三是提供产品租赁服务。他说,有些客户只是阶段性的需求一种办公产品,有的客户资金紧张,不想办公设备占用大量的资金。提供设备租赁,替客户减轻资金压力和投入,秉持的也是“用户至上的”理念吧。

这样人性化服务的老板,挺可爱的不是?我们祝他生意兴隆吧!

兴信贵:哪怕是个小客户都要用心去对待

河南兴信贵商贸有限公司的总经理滑姐是一位知性的女子,白裙黑衣,举手投足都透露出一股子干练。

早在2000年,滑姐就开始经商,不过那时她是在为老板打工。她所在的公司经营的是办公设备和耗材。她说自己最大的特点就是好学,喜欢动脑子,不怕吃苦。她一边打工一边偷偷学习怎么当老板。

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2004年百脑汇郑州店开业,滑姐当老板的愿望实现了,她成了第一批入住的个体商户,主要经营爱普生、惠普打印机等办公设备和耗材。

当时百脑汇的商户经营都很艰难,新客户很少,基本上靠老客户。百脑汇也想了很多办法,策划了不少活动,吸引客流。靠着商场和商户的共同努力,一点点积累起了人气。后来,借着互联网的“东风”,百脑汇生意就火爆起来,“摊位一个难求”,滑姐说。

凭借着多年的经商之道,滑姐的生意做得顺风顺水,“开业的当月就赚着钱了,这么多年就没赔过”。几年后,滑姐成立了自己的公司,在百脑汇拥有了200多平方米的摊位。

十几年当中,滑姐也多次调整自己的经营策略,但不变得是她的经营理念和处世之道。

滑姐谈起她的生意经就四个字——诚信做人。

哪怕是一个小客户都要用心对待。她常说“服务的细节决定成败的细节”。开店十多年,她创下了零投诉记录。

今年疫情,大家都待在家里,店铺不能开张,本以为生意要凉凉了,没想到又带来新的商机。因为学生上网课,家用打印机需求大增,更让滑姐意想不到的是“一个月的销量都赶上平常一个季度甚至半年的量了”。她忙得昏天暗地,丈夫和儿子一起帮忙,她都顾不上吃饭。

“背靠大树好乘凉,我们相信百脑汇,百脑汇在管理上的确有一套”。疫情虽然给她这样的一些商户带来商机,但是给百脑汇却带来不小的损失。为让商户能正常经营,上至百脑汇的店总,下到每位员工,人人都在想方设法把效益、利润和客流量提升上去,为了减轻商户的负担,百脑汇还减免了所有商户一个月的租金。

谈起电商的冲击和疫情的打击,滑姐显得云淡风轻。她说,现在是实体店的低谷期,但相信慢慢会好起来的,也许不能重现往日的辉煌,但会平稳发展。实体店不可能被取代,因为IT商品用户需要体验,提供实实在在的服务,这是电商替代不了的。

对未来,滑姐充满信心。

对了,顺便八卦一下,滑姐不仅是生意场上的高手,更是家中的贤妻良母孝顺女,“家庭的责任和感恩的心,是支撑我的动力”。

深蓝装机:特别的“爱”给特别的你

百脑汇有着这样一群商户,他们为用户提供定制产品和定制服务。因为讲究品质和诚信,王宏领结交了不少顾客朋友。

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走进百脑汇三层的深蓝装机旗舰店,王宏领正在给客户讲解一部四连屏的金融机。在他的店里,有异型粉红色的“猛男粉”电脑,也有着坦克造型的“军迷”电脑。王宏领说,他们店就是DIY组装电脑,为顾客提供定制产品的。

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公司2007年成立之初的主营业务就是DIY组装电脑。从一开始的一两人技术服务,历经13年的发展,成为一个团队。目前公司有着成熟的技术和服务体系。

王宏领说,他们的经营之道就是差异化竞争——细分电脑客户,提供个性化定制服务。和品牌大牌电脑销售相比,组装电脑没有量的优势,但是他们将客户的需求细分:有人需要打游戏,有人需要画图搞设计,有人需要做金融,有人需要炒股,有孩子需要的,也有满足老年人使用的,每类人群对电脑的性能、配置、功能需求是不同的,这些需求就是“我们的目标客户”。

说起来容易做起来难,刚一开始,少有顾客上门。但他们对找上门的客户,不仅按照用户的要求定制组装电脑,还提供登门服务,教用户使用电脑、帮助用户杀病毒、清理内存、下载软件等,不一而足。用实际行动证明了他们的实力和诚意。

随着互联网的发展,王宏领的春天也到来了,由于个性化定制需求猛增,他们的业务量也猛增。王宏领有了自己的技术团队,各种技术创意层出不穷,售后服务也更加规范,他们赢得了用户的口碑,也赢得了大批的顾客。

对于百脑汇的未来发展,王宏领很有信心,他说,满足个性化需求是百脑汇的经营理念之一,百脑汇规范化的管理为他们提供了良好的经营环境。面对电商和疫情的冲击,王宏领更是信心满满。他认为,个性化定制、精细化服务,为实体店提供了更多的可能。

东铁商贸:选择合作伙伴,诚信很重要

初见张栋艳,一副温婉女子的模样,实在无法把她和女强人联系在一起,可就是这么一个女子,已在商海打拼了近20年。作为河南东铁商贸有限公司的掌门人,张栋艳的经营大网已覆盖了河南全境。

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张栋艳的主营产品是得力办公用品全系,作为全省一级分销商,她主要面对地市二级批发商做批发以及政府采购业务。

自2006年入住百脑汇,“生意一直是平稳上升,每年都在成长,现在,得力办公设备销量已是全省第一,文具排在前十。”说起自己的生意,张栋艳满脸笑意。

其实必须承认的是,电商兴起对张栋艳公司的冲击是很大的,平时少有零客上门。但是张栋艳有自己的经营门道。

她要求业务人员主动下地市寻找商户,寻找政府客源。搞巡展,做推广活动。

张栋艳的为商之道就是“诚信”二字。靠着“诚信”二字,张栋艳结交了众多的客户,“十多年了,都成亲兄弟姐妹了”。

搞批发大出大进是常态,但如何才能保证货款的回收?这就有窍门了,张栋艳说:“我们也是要选择客户的,我们会在当地先打听客户的声誉,选择有诚信的商户成为我们的客户。大家彼此选择,相互信任。”

谈到未来,张栋艳笑语:“产品好,服务也要好,快!好!是我们的服务宗旨。”

信海电子:品质赢天下,服务得人心

在百脑汇三楼信海电子的摊位上,店长陈慧正在忙碌。

看着墙面上一水儿的国际一线品牌的耳机,陈慧说,他们的主营就是国际一线品牌的耳机、键盘、鼠标、蓝牙音响、摄像头、游戏外设等,很多都是百年科技公司的产品。

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郑州信海电子有限公司是罗技河南总代,它还是雷蛇电竞装备、飞利浦耳机(麦)、德浩键鼠、JBL游戏音频、奥尼ANC摄像头等10家电子产品的河南总代。

据陈慧介绍,信海成立于1993年,在科技市场经营了11年,百脑汇一成立就入住了,公司现有30多人,主做市场小二批分销业务,终端客户大多面对的是学校、企业和个人,所经营的产品基本上都是国际一线品牌,所以公司的品牌服务意识非常强,产品以厂家品牌导向为导向。

二十多年来,信海以“品位、质量、专业、诚信、创新”为宗旨,始终与国内外高品质产品厂商紧密合作,在经营中,注重诠释高端产品的品牌文化内涵,讲究的就是“以高质量的产品取信于人,以完善的售后服务取诚于人”。

因为时尚、专业、高品质,所以信海的商品非常受年轻人的欢迎。

陈惠说,因为品质,所以产品的粉丝永远是公司忠诚的客户。

新灵悦:共赢,“朋友”才能做得更久

李峰的公司在百脑汇三楼的一隅,一待就是十年,连地方都没换过。他的顾客要的就是这份诚信,而李峰要的就是这份坚守。

李峰是个看起来很精明的人,其实他也是一个很实诚的人。2011年,郑州新灵悦商贸有限公司成立之初就在百脑汇三楼的西南角,这里看起来很安静,不那么热闹。李峰说,他就是喜欢这份清静,是他的客户都会自己找来的。

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李峰的这份自信来自于他的专业和信誉。

新灵悦的主营业务是华硕系列产品,以及联想、戴尔、惠普的电脑服务器代理和办公设备代理。过去以零售为主,现在零售、分销、行业以及线上营销都做,多渠道经营。

从2011年进驻百脑汇,李峰一直秉承着“诚实做人,诚信做事”的原则和客户广交朋友。因为个性化定制产品,所以价格和品质是最能够考验人性的。李峰认为,利润合理就行,商家的增值服务多一些、到位一些,多为客户着想一点,客户就会多一些。

对于电商的冲击,李峰认为,对于像百脑汇这样的实体店可能有较大影响,但是对于一些商户来说也许就是一个机会。对品牌有倾向性,本身就是潜在的客户,消费者来到实体店能亲身感受产品的性能,能感受到面对面的服务,这是电商不具备的。

李峰说,跟着百脑汇已经快十年了,现在百脑汇市场划分的越来越精细了,对店面的要求也越来越严了,这是好事。经营环境的改善,对商户的经营是一个保障。希望未来的日子,能继续与百脑汇风雨同舟,一起发展,一起成长,彼此成就。 ( 马少钧 陶方凤 文/图)

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